Страховая компания отказывается смотреть автомобиль

Сегодня мы рассмотрим довольно распространённую проблему, с которой сталкиваются даже опытные автомобилисты и юристы, практикующие в спорах по ОСАГО. Статья написана по состоянию на март 2017 г., так как законодательство изменяется достаточно быстро – мы будем рассматривать актуальные ситуации. Рассмотрим стандартный случай – человек обратился в страховую компанию с заявлением о страховой выплате, а она отказывается произвести осмотр поврежденного транспортного средства.

Сложность ситуации заключается в том, что существует два стандартных варианта развития ситуации.

Первый (когда автомобиль должен быть представлен по месту нахождения страховщика): когда человек обратился напрямую в офисе страховой с заявлением, однако по каким-либо причинам она не проводит осмотр. В таком случае, человеку необходимо потребовать направление на осмотр, в котором будет указана: дата, время и место осмотра поврежденного транспортного средства. При обращениях в достаточно крупные страховые компании обычно таких проблем не возникает.

Основной нюанс заключается в том, что если договориться «по-хорошему» не получается, тогда остается действовать строго в соответствии с требованиями закона. Вот, что нам говорит № 40 ФЗ «Об ОСАГО»:

Формулировка не самая тривиальная, однако, в совокупности с другими положениями законодательства, для того, чтобы в итоге не проиграть суд со страховщиком необходимо предпринять все необходимые меры, чтобы страховая компания имела возможность произвести осмотр.

Данные действия должны подтверждаться документально, быть взаимосвязаны и последовательны.

Во-первых: если страховщик отказывается выдавать направление на осмотр, то необходимо написать письменное требование с просьбой предоставить направление или согласовать дату, время, а при необходимости и место осмотра (когда страховщик осматривает автомобиль не по месту своего нахождения), и указать средства для согласования даты, точного времени и места. Не будем забывать, что закон обязывает именно страховую организовать экспертизу и осмотреть автомобиль. В обязанности потерпевшего входит именно представление автомобиля для осмотра. Обязательно сохранить для себя документальные подтверждения, что Вы оповещали страховщика надлежащим образом.

Во-вторых: Если страховщик не предпринял никаких действий для осмотра Вашего авто, то в таком случае по истечении 5 рабочих дней можете обратиться к независимому эксперту. Настоятельно рекомендуем уведомить об этом страховщика, желательно за три рабочих дня до осмотра. В уведомлении так же необходимо указать на место, дату и точное время осмотра, а так же оставить контактные телефоны.

Уведомление страховой компании об осмотре с участием независимого эксперта не является обязательным условием с точки зрения законодательства. Но судебная практика говорит о другом. Дело в том, что регламент проведения независимой экспертизы в рамках закона «Об ОСАГО» предусмотрен самим законом, а так же единой методикой Центрального Банка РФ.

В указанных документах не содержится сведений о том, что необходимо уведомлять страховщика о вызове на осмотр с участием независимого эксперта. Но суды придерживаются другой позиции, поскольку это вытекает из принципов добросовестности и не злоупотребления правом. Многие юристы и эксперты не выполняют этих требований. Последствия различны, так как суд оценивает все доказательства по делу.

После выполнения данных действий, шансы выиграть суд, либо получить выплату по претензии стремительно возрастают.

Второй вариант развития ситуации (когда автомобиль должен быть предоставлен по месту нахождения поврежденного имущества):

Сразу ссылка на закон:

В сухом остатке мы имеет, факт указание в заявлении на невозможность предоставления транспортного средства по месту нахождения страховщика. Только тут появляется ещё больше вопросов и нюансов, которые многие не учитывают.

Так, например, закон не обязывает нас представлять страховщику доказательства того, что автомобиль не может принимать участие в дорожном движении. Однако, в последующем, в судебном заседании если данный вопрос будет задан, то придётся аргументировать свою позицию.

Из этого следует, что нужно опять действовать добросовестно, а при необходимости тратиться на дополнительную экспертизу, которая будет обосновывать и подтверждать факт невозможности передвижения транспортного средства.

Самое главное, это опять же, предоставить возможность страховщику осмотреть транспортное средство по месту его нахождения, для этого необходимо:

Во-первых: указать в заявлении о страховой выплате, что автомобиль имеет повреждения, препятствующие передвижению, а так же указать место нахождения автомобиля и способы для согласования с потерпевшим даты и точного времени осмотра. Если страховщик добросовестный, то он обычно связывается по телефону и осматривает поврежденное имущество.

Во-вторых: необходимо действительно показать автомобиль, если страховщик изъявит такое желание. В противном случае, по истечении 5 рабочих дней можно обращаться к независимому эксперту.

Самые сложные случаи связаны именно со вторым вариантом, здесь можно рекомендовать только вести себя добросовестно и следить за сроками, главным залогом успеха является аргументированная позиция по делу в суде.

Поэтому желательно уже на стадии обращения в страховую компанию пользоваться рекомендациями юриста. В нашей организации консультации по страховым спорам можно получить бесплатно. А в случае обращения в суд мы не берем предоплаты, а получаем своё вознаграждение после того, как Вам поступают деньги на счет со страховой компании уже по решению суда.

Аракелов Л.Э.