В данной статье мы расскажем о том, что делать, если у Вас произошла задержка страховой выплаты по договору страхования ОСАГО или КАСКО.
Современные правовые реалии предполагают защиту имущественных интересов людей. С этой целью гражданам предлагается страховать свою ответственность или своё имущество как в обязательном порядке, так и в добровольном.
Нередки ситуации, когда по объективным причинам клиент страховой компании остаётся недовольным качеством предоставления услуг. Особенно данный момент заметен на этапе получения возмещения ущерба.
Рассмотрим более подробно случай задержки по договору ОСАГО
Существует несколько объективных причин для задержки.
- Соблюден ли со стороны заявителя (потерпевшего, выгодоприобретателя) порядок обращения в соответствии с правилами ОСАГО. К данному пункту относится полнота и достоверность документов, предоставление автомобиля на осмотр и другие.
- Поддельность полиса виновника ДТП.
- Тяжелая финансовая ситуация со стороны страховой компании. Это указывает на то, что возможно у неё в будущем отзовут лицензию и объявят банкротом.
Другие причины для затягивания сроков получения суммы возмещения зачастую необъективны и носят сугубо индивидуальный характер. Например, в телефонном режиме будут постоянно сообщать о проверки в службе безопасности по конкретному страховому случаю.
Что делать в случае затягивания выплаты?
Ниже мы представим несколько пунктов, которых можно в подобных ситуациях. Очень важный момент не принимать за достоверную информацию те сведения, которые предоставляют представителя страховщика в телефонном режиме или личном контакте.
- Проверьте наличие у Вас документов, подтверждающих факт обращения с заявлением на возмещение ущерба. Обычно это расписка в получении документов или акт приема передачи.
- Проверьте соответствие реквизитов действительным реквизитам, указанным в заявлении.
- Если имеются все необходимые документы по закону № 40 ФЗ «Об ОСАГО» и в соответствии с правилами ОСАГО можно обратиться с претензией в страховую компанию. Сложность заключается в том, что на практике не всегда страховые отвечают на подобные претензии, особенно, если они составленные некорректно. Образец написания претензии можно найти на нашем сайте.
- Так же прежде чем отправлять претензию — рекомендуем провести самостоятельную независимую экспертизу и приложить её результаты для оплаты страховщику. В претензии необходимо указать на обязанность страховщика компенсировать расходы на указанную экспертизу.
- Если по истечении 5 рабочих дней с момента получения претензии – денежных средств не поступило, то необходимо обращаться в судебные органы за защитой своих прав. Так же не будет лишним написать жалобу в РСА (Российский Союз Автостраховщиков).
Сам по себе факт неисполнения со стороны страховщика обязанности произвести выплату в строго определенный срок может повлечь для него дополнительные санкции. Подлежат взысканию неустойка за количество дней просрочки указанного обязательства. А в случае удовлетворения уже судом требований о взыскании выплаты ещё и штраф в рамках закона «Об ОСАГО».
Более того в случае обращения в суд так же подлежат взысканию компенсация морального вреда и судебные расходы. К ним можно отнести и стоимость услуг эксперта или юриста.
На практике обычно довольно крупные компании, стараясь минимизировать свои расходы, производят определенную оплату уже на стадии подачи досудебной претензии, если к ней будет приложена независимая экспертиза.
Уже другим барьером для скорейшего получения денег, является сам по себе факт обращения в суд. Ведь затягивание в данной ситуации – однозначно повлечет увеличение сроков штрафных санкций.
Затягивание сроков по возмещению ущерба по КАСКО
Порядок действий по КАСКО не отличается существенно от ОСАГО. Отличием является только сроки и определенные условия по конкретному договору. Тем более, что в современное время по КАСКО более популярен способ возмещения ущерба путем проведения ремонтных работ поврежденного имущества.
В любом случае Страховщик старается минимизировать свои риски и убытки. И зачастую виной тому не только желание получать прибыль от людей, которые не готовы вступать в судебные тяжбы, но и правовая ситуация, происходящая с подставными ДТП или с некорректными экспертными заключениями.
На сегодняшний момент самым популярным отказом в выплате являет несоблюдение порядка предоставления автомобиля на осмотр. Что влечет невозможность страховщика проверить действительную стоимость ремонта автомобиля.
Однако стоит так же отметить злоупотребление со стороны страховых компания в отношении юридических лиц. Поскольку здесь заметно снижается объем штрафных санкций по отношению к страховщику, в связи с затягиванием сроков.
В нашей практике имелись случаи мгновенного поступления денег на следующий день, после регистрации искового заявления в суде. Ранее страховщики оплачивали после проведения независимой экспертизы.
Учитывая, что подобные дела всё-таки требуют специальных познаний, зачастую судом проводится уже судебная экспертиза. Все эти сложности однозначно не вызывают энтузиазма со стороны страхователя защищать свои интересы.
Наиболее правильным решением будет обратиться к опытному юристу или адвокату, специализирующимся на решении подобных вопросов. Данную процедуру очень проблематично описать в подробностях. К тому же всегда имеется риск развития ситуации по иному пути. Рекомендуем не попадать в ДТП и быть аккуратным на дороге.
